LCラブコスメで注文した商品をキャンセルしたい場合はどうしたらよいのでしょうか。
「やっぱりやめたい」「間違えちゃった」など、キャンセルの理由は色々あると思います。
本記事では、ラブコスメのキャンセルについて、様々な角度からご説明しています。
返品方法や購入履歴などもご参照ください。
ラブコスメの注文をキャンセルしたいけどできる？
ラブコスメで購入した商品は、原則キャンセルはできません。
ただ、タイミングによってはキャンセル可能な場合もあるとのことなので、注文をキャンセルしたいのであれば、まずホームページから「キャンセル希望の申込み」をしてみましょう。
キャンセル希望の申し込みをすると、ラブコスメ側が確認した後、キャンセルできたかどうかの結果の連絡がきます。
「申し込み完了＝キャンセル確約」ではないので、気をつけてください。
ラブコスメ発送後のキャンセルは不可
ラブコスメでは、発送後の商品をキャンセルすることはできません。
ラブコスメは14時までの注文を即日出荷しているからこそ、注文キャンセルが間に合わないケースが多いです。
即日出荷のキャンセルは難しい
ラブコスメでは14時までの注文は、当日出荷しています。
そのため、既に発送準備に進んでしまっているとキャンセル不可になるとのことです。
注文の前には、発送先住所や支払い方法などもよく確認しましょう。
ラブコスメを電話で注文した人はキャンセルできる？
ラブコスメでは、ネット注文だけでなく、電話注文も受け付けています。
電話で注文した商品に関しても、原則、キャンセルは不可となっています。
ただし、ネット注文と同様に、タイミングによってはキャンセルできる場合や、返品対応できる場合もあるので、まずはラブコスメのカスタマーセンターに連絡をしてください。
ラブコスメの公式ホームページからも問い合わせが可能です。
発送準備に入ってしまうと、キャンセルは出来なくなってしまうので、出来るだけ早めに連絡するのがポイントです。
ラブコスメでは注文のキャンセルはできなくても変更はできる？
ラブコスメで購入した商品は、原則キャンセル不可ですが、「配送先を変更したい」「支払い方法を変更したい」などの、各種変更も基本的には受け付けていません。
ラブコスメでは、14時までの注文を即日発送しているからこそ、注文後はすぐに配送準備に取り掛かっているためです。
日にち・時間変更はできる
ただ、配送日時の指定については、自分で各配送会社へ依頼することはできます。
発送完了メールに記載されている問合せ番号を使えば、希望日時・時間帯が変更可能です。
ラブコスメ｜デビットカードで決済した場合のキャンセルについて
デビットカードを使って注文すると、決済は即時に行われて、代金がすぐに銀行口座から引き落とされます。
そのため、デビットカードで決済した注文をキャンセルした場合、返金の時期がいつになるかは、ラブコスメでは判断できません。
デビットカードの発行元へ、直接問い合わせをする必要があります。
ラブコスメはキャンセル後はクーポンコードも使えない
ラブコスメの注文をキャンセルし、その注文でクーポンを利用していた場合は、基本的にはクーポンの再利用はできなくなります。
使用回数に限りがあるクーポンコードは、キャンセルした注文分も1回使用とみなされてしまうためです。
せっかくのクーポンももったいないですし、ラブコスメは原則キャンセル不可なので、注文確定前にもう一度よく確認することをおすすめします。
ラブコスメの商品が受け取れず返送されてしまった場合どうしたらよい？
ベルコスメで購入した商品は、長期間受け取れず返送されてしまうと、注文がキャンセル扱いになります。
また、返送の場合に発生する費用(往復送料や資材代等)は、顧客に請求されてしまいますので、覚えておきましょう。
具体的な返送費用
注文時の送料は、受け取りができることを前提としたサービス金額なので、返送された場合は一律、正規料金で請求されることになります。
つまり、発送分・返送分の往復の送料が発生します。実際の費用は以下の通りです。
クレジット・PayPay決済・代金引換・後払い決済・銀行振り込み
発送時/返送時の送料として一律1,450円
AmazonPay決済
発送時/返送時の送料として一律1,700円(AmazonPay利用送料200円含む)
ラブコスメはキャンセルはできないが返品はできる
ラブコスメでは、商品を一度受け取ったあと「返品」という対応は可能です。
未使用未開封の商品に限定されますが、その場合、ラブコスメが返品商品を確認後に返金手続きが行われます。
ただ、返送料や返金時の振込手数料は顧客負担となりますので、覚えておきましょう。
返品希望の場合は、まずはラブコスメのカスタマーセンターへ連絡をして下さい。
返品可能なケース
ラブコスメの商品の返品に関しては、以下のような決まりがあります。
ラブグッズ、化粧品、雑貨については、返品理由に関わらず、使用後の返品・交換は不可となっています。
不良・不具合
購入者の取り扱いによる不良・破損の場合は、返品・交換不可
商品に傷や汚れがある
写真を撮り、問い合わせフォームから画像を添付して送信してください。
注文違い・イメージ違いの場合
- 到着から8日以内
- パッケージも含めて未開封、未使用
- 破損、付属品の紛失、汚れがないこと
以上の条件に合致すれば、返品問い合わせ可能
返品・交換については、電話か問い合わせフォームで、ラブコスメに連絡をしましょう。
返送料や返金の手数料は、不良品であればラブコスメが負担してくれますが、顧客都合の場合は、自身が負担することになりますので、覚えておきましょう。
ラブコスメの注文履歴の見方
ラブコスメでは、マイページから注文履歴(購入履歴)を見ることができます。
注文履歴が見れない場合
注文履歴が見られない場合、下記のような理由が考えられます。
- 会員登録前の注文
- ログインをせずに注文した場合
非会員の場合でも、注文後の自動返信メールに記載されている注文番号を使えば、ラブコスメのホームページから、注文履歴を見ることが可能です。
注文がきちんと完了しているか、確認したい場合は、電話やチャットなどで、ラブコスメのカスタマーセンターに連絡をしてください。
ラブコスメの注文をキャンセルしたい！注文履歴の見方や返品他 まとめ
ラブゴスメでは、注文後のキャンセルは原則不可です。
当日出荷など、すぐに発送の手配に入ってしまうのでキャンセルは難しいです。
なので、注文を確定する前に、本当に欲しい商品なのかどうか改めて確認する必要があります。
しかし、注文した商品をすぐに届けてくれるのは、私たちにとってもとても良いことです。
